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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction et Engagement

Chez xelgavooffice, nous comprenons l'importance cruciale de la confidentialité dans le domaine financier. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière avancée.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à maintenir la sécurité de vos données selon les normes les plus élevées de l'industrie financière. Cette politique s'applique à tous nos services, formations et programmes d'analyse financière.

2. Collecte des Données

Informations que nous collectons

  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse email, numéro de téléphone)
  • Informations professionnelles et financières pertinentes pour nos services
  • Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
  • Préférences et paramètres de compte
  • Communications et correspondances avec notre équipe
  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs façons :

  • Directement lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos services
  • Automatiquement lors de votre navigation sur notre site
  • Par le biais de nos formulaires de contact et d'inscription
  • Lors de votre participation à nos événements et formations
  • Via nos cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Finalités d'utilisation

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  1. Fournir nos services d'analyse financière et programmes de formation
  2. Personnaliser votre expérience sur notre plateforme
  3. Communiquer avec vous concernant nos services
  4. Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
  5. Respecter nos obligations légales et réglementaires
  6. Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

Base légale du traitement

Nos traitements de données sont fondés sur :

  • Votre consentement explicite pour certaines utilisations
  • L'exécution de nos contrats de service
  • Nos intérêts légitimes dans le cadre de nos activités commerciales
  • Le respect de nos obligations légales

4. Partage et Divulgation

Partage de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Destinataire Type de données Finalité
Prestataires de services Données techniques et d'identification Maintenance et amélioration de nos services
Partenaires autorisés Informations de contact limitées Fourniture de services complémentaires
Autorités légales Données pertinentes selon la demande Conformité légale et réglementaire

Transferts internationaux

Lorsque nous transférons vos données hors du Canada, nous nous assurons que :

  • Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
  • Des garanties appropriées sont mises en place
  • Vous avez donné votre consentement explicite

5. Vos Droits

Droits fondamentaux

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
  • Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

  • Nous contacter par email à info@xelgavooffice.sbs
  • Utiliser les paramètres de votre compte utilisateur
  • Nous envoyer une demande écrite à notre adresse postale

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

6. Sécurité des Données

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
  • Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs
  • Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
  • Audits de sécurité réguliers par des experts externes
  • Formation continue de notre personnel sur la protection des données
  • Sauvegardes sécurisées et plans de récupération d'urgence

Gestion des incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à :

  • Vous notifier dans les 72 heures si l'incident présente un risque élevé
  • Informer les autorités compétentes selon les exigences légales
  • Prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires
  • Mener une enquête approfondie et renforcer nos mesures de sécurité

7. Conservation des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation Critères de suppression
Données de compte actif Durée de la relation contractuelle Fermeture du compte + 1 an
Données de facturation 7 ans Obligations comptables et fiscales
Données de navigation 13 mois maximum Suppression automatique
Communications marketing 3 ans après dernière interaction Inactivité prolongée

Suppression sécurisée

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée en utilisant des méthodes certifiées qui garantissent l'impossibilité de récupération des informations.

8. Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des cookies

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : Nous aident à améliorer nos services
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
  • Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement significatif par :

  • Notification par email aux utilisateurs enregistrés
  • Avis visible sur notre site web
  • Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : info@xelgavooffice.sbs

Téléphone : +1 (418) 871-6449

Adresse : 494 St Peter St, Belle River, ON N0R 1A0, Canada